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CRM: Digitalisierung - Bessere Kundenbeziehungen mit System

Mittwoch, 6. Juni 2018

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Niederrheinische Industrie- und Handelskammer, Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg
Teilnahmegebühr: 240,00 EUR

Jeder im Vertrieb kennt es: Der Kunde ruft an und hat eine Frage. Wo ist die Historie? Das letzte Angebot? Was hat er in der Zwischenzeit mit dem Kollegen besprochen? Ein System mit den relevanten Informationen spart dem Vertrieb viel Zeit. Und auch dem Management beim Auswerten der Vertriebsergebnisse. Im Seminar lernen die Teilnehmer Möglichkeiten kennen, wie sie effizient Kundendaten verwalten können. Sie erfahren, wie CRM-Systeme die Neukundengewinnung und das Vertriebscontrolling unterstützen.

Das wird Ihnen vermittelt:

- Bessere Kundenbeziehung mit System
- Grundlagen zur Nutzung einer CRM-Lösung
- Rechtsprechung und Datenschutz beim Umgang mit einem System
- Informationen und Aktivitäten: effiziente, Zeit sparende Datenpflege
- Wie CRM-Systeme bei der Neukundengewinnung unterstützen
- Nutzen entlang der Vertriebsphasen
- Vertriebscontrolling - auf Knopfdruck aussagekräftige Berichte

Abschluss:
IHK-Teilnahmebescheinigung

Zielgruppe:
Unternehmer, Vertriebsleiter, Vertriebsmitarbeiter, die den Vertriebsprozess der Neukundengewinnung digitalisieren möchten.

Teilnehmer:
max. 12 Personen

Referent:
Alexandra Langstrof, freie Trainerin und Beraterin

Entgelt:
240,00 €
für 8 Unterrichtsstunden

Termin:
06.06.2018
Mi 09.00-16.30 Uhr

Kenn-Nr.:
M088-ID118

Veranstaltungsort:
Niederrheinische Industrie- und Handelskammer
Mercatorstr. 22-24, 47051 Duisburg

Ansprechpartnerin:
Maria Kersten
E-Mail: kersten@niederrhein.ihk.de
Telefon: 0203 2821-487
FAX: 0203 285349-487

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